Conditions d'utilisation

Last updated: July 30, 2025

At Roundabout Laundry, your privacy matters. This page explains what we collect, how we use it, and your choices.

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Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et de tenir les Roundabout Laundry Parties indemnes de toute réclamation, responsabilité, dommage (réel et consécutif), perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat) découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à toute réclamation relative à ( a) votre utilisation des Services (y compris toute action entreprise par un tiers utilisant votre compte), et (b) votre violation des présentes Conditions. Dans le cas d'une telle réclamation, poursuite ou action (« Réclamation »), nous tenterons de fournir un avis de la réclamation aux informations de contact dont nous disposons pour votre compte (à condition que le défaut de livraison d'un tel avis n'élimine pas ou ne réduise pas votre obligations d’indemnisation en vertu des présentes).

Mises à jour de ces conditions

You give us:

Name, email, phone, address
Order details and preferences (e.g. laundry preferences, pickup notes)

Automatically collected:

Cookies, pixels, analytics (Google Analytics or similar) to understand how the site is used

👉 Payment info is handled entirely by our PCI‑compliant processors—we don’t store any of it.

Compte client

Les informations contenues dans votre Compte Client seront uniquement utilisées par Roundabout Laundry. Nous ne vendons ni ne fournissons à des tiers notre liste de clients ou toute information fournie sur le compte client. Tant que vous êtes un client actif de Roundabout Laundry, nous vous demandons de maintenir votre compte client à jour. Le Compte Client nous permet de mieux vous servir en (i) traitant vos vêtements conformément à vos préférences ; (ii) vous contacter au sujet de problèmes liés aux vêtements ; (iii) l'envoi de promotions spéciales ; et (iv) le traitement de vos cartes de crédit.

Votre Compte Client ne doit pas être partagé avec des tiers ou des personnes appartenant à un autre foyer. Vous acceptez de garder toutes les informations exactes à tout moment, afin de recevoir un service approprié.

En créant un compte client et en engageant Roundabout Laundry pour les services, vous consentez également à être contacté par messages texte automatisés, e-mails et appels téléphoniques d'assistance client avec des informations sur les services et votre compte client.

politique de confidentialité

We only work with trusted partners and only share what’s necessary:

Delivery partner: to get your order to the right spot
Dry Cleaning partner: only name and order details are shared, no contact information.
Payment processor: for billing
Email/SMS & analytics tools: we send them your name and email so they can send you relevant messages and help us understand site performance

We never sell your data. The only exception: we may share aggregate, anonymized info (e.g. volume by postal code) with promotional partners, but never anything traceable back to you.

Service de lavage et de pliage

We use industry-standard encryption to transmit data
We limit who can access your personal info internally
We’ve built basic protections, but, let’s be honest, no system is perfect. We’re constantly improving where we can.

Service de lavage et de pliage

We and our partners use cookies and similar tools to understand how folks use our site. You will be given the choice on the site to customize or opt out of these.

Service de nettoyage à sec

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Frais et remboursements

Tarifs des opérateurs SMS

Notez que si vous choisissez de recevoir des messages texte via les Services, des tarifs de données et de messages peuvent s'appliquer. Tous ces frais, frais ou coûts relèvent de votre seule responsabilité. Vous devez consulter votre opérateur de téléphonie mobile pour déterminer quels tarifs, frais ou coûts peuvent s'appliquer à votre utilisation des Services.

Remboursements et crédit

Des remboursements et des crédits peuvent être offerts si des articles ont été perdus ou endommagés pendant notre service. Veuillez vous référer à la section Perte ou dommage ci-dessus pour plus de détails.

Frais supplémentaires

Les frais suivants peuvent être ajoutés à votre commande si certaines conditions sont respectées.

Tarif très sale (+50% de la commande). Nous nous réservons le droit de facturer ces frais pour les commandes collectées avec un excès de liquide corporel, de fourrure d'animal ou pour les commandes souillées à un niveau nécessitant un ou plusieurs cycles de lavage supplémentaires ou un traitement spécial. Si la commande est jugée dangereuse pour notre équipe, nous la rejetterons.
Frais de pointe le jour suivant (+20 % de la commande). Les commandes passées avant 12h00 avec des frais de pointe le lendemain seront prêtes avant 17h00 le lendemain. Applicable uniquement pour les commandes de moins de 35 lb. Nous nous réservons le droit de rejeter les commandes urgentes à notre discrétion, en fonction de la file d'attente existante des commandes clients attendues ce jour-là.
Frais de pointe le jour même (+50 % de la commande). Les commandes passées avant 10h00 avec des frais de pointe le jour même seront prêtes à 17h00 ce jour-là. Applicable uniquement pour les commandes de moins de 20 lb, pour Standard Wash & Fold. Nous nous réservons le droit de rejeter les commandes urgentes à notre discrétion, en fonction de la file d'attente existante des commandes clients attendues ce jour-là.

Déclaration de garantie

Roundabout Laundry et ses concédants de licence, fournisseurs, partenaires, sociétés mères, filiales ou entités affiliées, ainsi que chacun de leurs dirigeants, administrateurs, membres, employés, consultants, employés contractuels, représentants et agents respectifs, ainsi que chacun de leurs successeurs et ayants droit respectifs (Roundabout Laundry et toutes ces parties ensemble, les « Parties de Roundabout Laundry ») ne font aucune déclaration ou garantie concernant les Services, y compris, sans s'y limiter, concernant tout contenu contenu dans ou accessible via les Services, et les Parties de Roundabout Laundry ne seront pas responsables de l'exactitude , le respect des droits d'auteur, la légalité ou la décence du matériel contenu dans ou accessible via les Services ou toute réclamation, action, procédure de poursuite, coûts, dépenses, dommages ou responsabilités découlant de l'utilisation ou liés de quelque manière que ce soit à votre participation à, le Prestations de service. Les Roundabout Laundry Parties ne font aucune déclaration ou garantie concernant les suggestions ou recommandations de services ou de produits offerts ou achetés via ou en relation avec les Services. LES SERVICES ET LE CONTENU SONT FOURNIS PAR ROUNDABOUT LAUNDRY (ET SES CONCÉDANTS DE LICENCES ET FOURNISSEURS) SUR UNE BASE « TEL QUEL », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN PRODUIT PARTICULIER. L'OBJECTIF, LA NON-VIOLATION OU QUE L'UTILISATION DES SERVICES SERA ININTERROMPUE OU SANS ERREUR. CERTAINES PROVINCES N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, AINSI LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

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